中國 IT 行業(yè)已全面進入服務(wù)時代。IT 咨詢、IT 外包、軟硬件應(yīng)用集成與開發(fā)、產(chǎn)品運維及培訓(xùn)等業(yè)務(wù)都將在未來幾年高速成長。從市場結(jié)構(gòu)的變化趨勢來看，計算機硬件產(chǎn)品的份額將持續(xù)下降，而軟件和 IT 服務(wù)的份額將呈現(xiàn)持續(xù)上升的態(tài)勢。

    在市場穩(wěn)定增長的同時，中國 IT 行業(yè)，包括信息系統(tǒng)集成業(yè)將呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢：
（一）按需定制的產(chǎn)品和解決方案將成為企業(yè)級 IT 應(yīng)用的主流
    隨著 IT 技術(shù)發(fā)展及應(yīng)用的逐漸成熟，中國行業(yè)和企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)進入到一個新的發(fā)展階段。企業(yè)應(yīng)用的日趨復(fù)雜化和個性化，提升了對于 IT 企業(yè)所提供產(chǎn)品與服務(wù)的要求，使其產(chǎn)品與服務(wù)日益朝著適應(yīng)用戶需求的方向發(fā)展。業(yè)內(nèi)越來越多的 IT 企業(yè)正在根據(jù)用戶多變、復(fù)雜的需求，提供按需定制的產(chǎn)品和服務(wù)，以方便用戶適應(yīng)日益激烈的競爭環(huán)境，并取得市場競爭中的優(yōu)勢。

（二）與網(wǎng)絡(luò)和移動應(yīng)用相關(guān)的集成化產(chǎn)品成為個人應(yīng)用市場增長的核心
    計算機、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)的快速發(fā)展，將使新興產(chǎn)品技術(shù)不斷地滲透到移動商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，包括移動辦公、車載信息服務(wù)在內(nèi)的個人網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將逐步成為移動商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)關(guān)注的中心。同時，個人消費體驗需求的擴張將帶動 IT 市場從“以客戶為中心”向“以個人應(yīng)用為中心”轉(zhuǎn)移，數(shù)字家庭解決方案的應(yīng)用將逐步趨于成熟，這必將帶動個性化應(yīng)用產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，并成為 IT 市場增長的重要源泉。

（三）TCO 將成為 IT 用戶關(guān)注的重心
   中國信息化建設(shè)步伐正持續(xù)推進，行業(yè)和企業(yè)信息化應(yīng)用水平也在不斷提高，這使得 IT 技術(shù)與應(yīng)用系統(tǒng)已成為企業(yè)日常工作中不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。與此同時，用戶關(guān)注的重心也日益轉(zhuǎn)向 IT 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、系統(tǒng)對生產(chǎn)效率的提升以及 IT 投資回報率等核心問題上。今后，隨著企業(yè)信息化建設(shè)逐步走向規(guī)范化，用戶對于 IT 系統(tǒng)的關(guān)注將逐步拓展至 IT 系統(tǒng)生命周期的成本控制與管理，即系統(tǒng)的 TCO 管理，這將成為用戶規(guī)劃、選型及實施 IT 系統(tǒng)的重要決策依據(jù)。

（四）IT 服務(wù)管理走向規(guī)范化
    從中國企業(yè)信息化的發(fā)展歷史來看，對于信息化建設(shè)過程的管理一直是相對薄弱的環(huán)節(jié)，這也是導(dǎo)致企業(yè) ERP 系統(tǒng)和 IT 信息集成系統(tǒng)實施成功率偏低的主要原因之一。從今后的發(fā)展趨勢看，企業(yè)信息化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流，這必將加大對于 IT 服務(wù)的需求。相應(yīng)地，對于信息化過程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理，將使得 IT 服務(wù)管理的規(guī)范化顯得日益重要。中國 IT 服務(wù)市場的快速發(fā)展，將推動 IT 服務(wù)管理快速走向規(guī)范化。

（五）網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)在創(chuàng)新中成長
    隨著全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的逐漸復(fù)蘇，中國網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了蓬勃發(fā)展并呈現(xiàn)出廣闊的增長前景，伴隨寬帶網(wǎng)絡(luò)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒏咄卣節(jié)摿Γ曨l點播、網(wǎng)絡(luò)教育、遠程醫(yī)療等專業(yè)應(yīng)用將成為新的應(yīng)用熱點，從而帶動與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的應(yīng)用軟件的快速增長。